Direito do Consumidor // Garantia Oficial
Política de Reembolso
Prazo de arrependimento, como solicitar e quando o valor volta.
Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei Federal nº 8.078/1990) e Decreto nº 7.962/2013 · Revisão: 18 de outubro de 2026 · Versão 1.0
Garantia Incondicional de 7 Dias
Nos termos do Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, se dentro de 7 dias corridos após a aprovação da compra o curso não atender às suas expectativas doutrinárias, você tem direito à devolução de 100% do valor pago, sem retenções.
Prazo de arrependimento
Você tem 7 dias corridos a partir da compra para desistir e receber o valor integral de volta, sem precisar justificar. É um direito garantido pelo art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Como solicitar
- Acesse Minha conta → Pedidos
- Localize o pedido e clique em Solicitar reembolso
- Escolha o motivo (opcional, ajuda a melhorar os cursos)
- Confirme
Não é preciso enviar e-mail nem falar com atendimento.
Quando o dinheiro volta
| Forma de pagamento | Prazo após aprovação |
|---|---|
| Pix | Até 2 dias úteis |
| Cartão de crédito | Até 2 faturas, conforme o emissor |
| Boleto | Até 5 dias úteis, na conta que você informar |
Após os 7 dias
Passado o prazo de arrependimento, analisamos caso a caso. Se o curso não entregou o que a página prometia, queremos saber — e devolvemos.
Efeito no acesso
Reembolso aprovado encerra o acesso ao curso. O progresso fica guardado por 90 dias, caso você decida comprar novamente.
01Como Solicitar o Reembolso
O processo de solicitação sob a Garantia Incondicional é simples e pode ser feito de duas formas:
- Pelo Painel do Aluno (Mais Rápido): Acesse a aba Minha Conta > Histórico de Pedidos, localize o pedido desejado e clique em Solicitar Reembolso.
- Por E-mail: Envie uma mensagem para suporte@dirflow.com.br informando o seu CPF e o número do pedido.
02Prazos de Estorno por Meio de Pagamento
Pagamentos via PIX
O estorno é processado automaticamente e cai diretamente na mesma conta bancária de origem da chave PIX em até 24 horas úteis após a homologação da solicitação.
Cartão de Crédito
A ordem de cancelamento é enviada à operadora em até 2 dias úteis. O crédito é estornado na fatura atual ou na subsequente, a depender da data de fechamento da administradora do cartão.